Ivaretakelse av pasienter, brukere, pårørende og medarbeidere ved uønskede hendelser
Pasienter, brukere og pårørende savner informasjon, ivaretakelse og involvering etter uønskede hendelser. Fagfolk blir også dypt berørt og er usikre på hvordan oppfølgingen i etterkant best kan gjøres. For å møte disse behovene har Helsedirekoratet i samarbeid med tjenesten, profesjons- og brukerorganisasjoner, akademia og de andre helsemyndighetene utviklet Guide for ivaretakelse av pasienter, brukere, pårørende og medarbeidere etter uønskede hendelser.
Guide for ivaretakelse
Guide for ivaretakelse ved uønskede hendelser
Hva, hvorfor og hvordan
Guiden gir en samlet og faglig oppdatert oversikt over de viktigste temaene å ta hensyn til.
Opptak av innlegg
Fra lanseringen på Arendalsuka og Pasientsikkerhetskonferansen 2024
Opptak av si unnskyld (tekstet)
- Hvorfor er det så vanskelig å erkjenne at noe er gått galt?
- Er det forskjell på å beklage og be om unnskyldning?
- Hva er forskjellen på oppriktige og dårlige unnskyldninger?
- Hva menes med tillitsgjenopprettende tilnærming?
- Hvordan kan god ivaretakelse bidra til læring av feil?
To debrief or not to debrief?
Opptak av to debrief or not to debrief (tekstet)
- Hva er forskjellen på psykologisk debrief og læringsdebrief?
- Hvilke alternativer finnes til psykologisk debriefing?
- Hvordan og når skal man starte ivaretakelse av medarbeidere? (mye tidligere enn du tror)
- Trenger man formaliserte kollegastøtteordninger?
- Hvordan kan læring av uønskede hendelser bidra til ivaretakelse?
Opptak av to paralleller på Pasientsikkerhetskonferansen 2024:
Parallell dag 1:
Hvordan forbereder vi oss? Del 1: Forberedelse av medarbeidere for mestring av uønskede hendelser: Se opptak av del 1 her
Presentasjonen fra del 1: Last opp presentasjon
Parallell dag 2 :
Når det som ikke skal skje, allikevel skjer. Hvordan forbereder vi oss? Del 2: Samtaler med pasienter, brukere og pårørende etter uønskede hendelser : Se opptak av del 2 her
Presentasjonen fra del 2: Last opp presentasjon
Vil du presentere guiden for andre?
Les siste nytt i presentasjonen fra Pasientsikkerhetskonferansen 2023.
Materiell til støtte for å ta i bruk guiden
PDF-fil av guiden, huskekort, seminaroppsett, case og øvelser og roll-up mal.